Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.

Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.Thể loại

Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.

Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.